Envios e Devoluções

A CCISPORT efetua as entregas das encomendas através dos CTT.

Cada expedição é acompanhada de um envelope contendo os seguintes documentos:

Fatura/Recibo (original e cópia). As entregas dos produtos ocorrerão somente em dias úteis.

A título indicativo, sem que isto comporte nenhum vínculo para a CCISPORT e salvo a indisponibilidade dos produtos ou outras causas eventuais de força maior, a mercadoria será entregue de acordo com os seguintes prazos:

– O prazo de entrega é de 3 dias úteis para o continente, e de até 5 dias para as ilhas, e contará a partir do momento da confirmação do pagamento.

Os prazos de entrega são indicativos e, portanto, são considerados válidos quando não haja impedimentos físicos ou estruturais (por exemplo: moradas incorretas ou contratempos de força maior).
O valor a pagar pelo transporte, pode somar-se ao preço dos produtos comprados, será calculada de forma automática pelo sistema.
Em caso do não recebimento da encomenda nos prazos indicados, será feita uma averiguação junto dos CTT e poderá levar alguns dias.
O Cliente deverá contactar o apoio ao Cliente através do email de apoio ao cliente: info@ccisport.com e durante este período nenhum reembolso poderá ser efetuado, pois terá de ser verificado e confirmado o extravio da encomenda.
O cliente tem o direito, no momento da receção da sua encomenda, de abrir a embalagem para verificar se o produto está de acordo com o que foi pedido e se não apresenta defeitos externos.

No caso do produto não ser aquele que foi pedido ou apresentar defeitos visíveis, a CCISPORT aconselha o cliente a devolver o mesmo, enviando-o para a morada da empresa CCISPORT, lugar de Samar, Rua António Soares, Nº9, 4815-135 Lordelo - Guimarães
Um e-mail deverá igualmente ser enviado nas 24 horas seguintes indicando o problema para o email de apoio ao cliente: info@ccisport.com

Queira notar que a CCISPORT será obrigada a recusar qualquer pedido de reembolso ou de substituição (direito de retratação) para os produtos que apresentem defeitos externos que tiverem sido aceites pelos nossos clientes no momento da entrega. O direito de retratação permanece válido para os casos de defeitos que sejam detetados pelo cliente após a entrega e de acordo com os termos previstos por lei.

O que fazer no momento da entrega:

Verificar se a embalagem se encontra em perfeito estado.
Abrir a embalagem pedindo ao transportador que aguarde a verificação (este é um direito do cliente).
Verificar se o produto está conforme o pedido efetuado e se o mesmo não apresenta defeitos visíveis. No caso de estar tudo em conformidade, aceitar a entrega.

No caso de haver alguma não conformidade, ou seja, um erro no produto solicitado, ou um defeito visível, deve recusar a entrega, assinalando o problema na guia do transportador.

Com o objetivo de evitar eventuais atrasos, de forma a possibilitar a verificação de dados se necessário, o cliente deverá informar no momento em que fizer a sua compra:
– Um endereço eletrónico;
– Um número de telefone para que possamos contactá-lo a qualquer momento do dia.