Política de Privacidade
Na Carfati, Lda., empresa detentora da marca CCISPORT, reconhecemos a importância de proteger os seus dados pessoais, valorizamos e estamos empenhados em proteger e respeitar a sua privacidade, de forma que nos seja possível construir uma relação sólida e duradoura com os nossos clientes. De acordo com o novo Regulamento Geral da Proteção de Dados da União Europeia (UE 2016/679), desenvolvemos e implementamos a nossa política de privacidade, um conjunto de medidas de segurança que visam a proteção dos seus dados.
Esta política de privacidade contém informação importante relativamente à forma como os seus dados pessoais serão tratados e processados, e os seus direitos no que respeita à informação que recolhemos e guardamos sobre si, uma vez que ao usares a nossa loja online, estarás a concordar com a nossa política de privacidade, sendo a mesma essencial e imperativa para a relação e comercialização de produtos entre a Carfati, Lda., e os seus clientes.
A navegar no nosso website estarás a concordar com os termos descritos nesta política de privacidade.
A empresa
Para efeitos da legislação de proteção de dados da UE, este website e a sua política de privacidade são geridos por Carfati, Lda., sediada em Lugar de Samar, Rua António Soares, Nº9, 4815-135 Lordelo - Guimarães, registava com o NIF 503220558.
Em caso de dúvida relativamente a esta política, podes contactar-nos através do nosso email de apoio ao cliente: info@ccisport.com ou por correio para: Lugar de Samar, Rua António Soares, Nº9, 4815-135 Lordelo – Guimarães.
Os nossos princípios
Respeitamos a privacidade e segurança dos dados pessoais dos nossos clientes, assegurando a gestão das suas preferências de privacidade de forma simples, autónoma e gratuita.
Desta forma, caso não concordes com algum dos pontos referidos na nossa política de privacidade, podes a qualquer momento contactar-nos através do email de apoio ao cliente: info@ccisport.com ou por correio para: Lugar de Samar, Rua António Soares, Nº9, 4815-135 Lordelo – Guimarães.
Faremos o possível para satisfazer a sua vontade e respeitar as suas preocupações.
Boas práticas
A Carfati, Lda., como controlador responsável de dados pessoais, determina as finalidades e os meios pelos quais os teus dados pessoais são processados, incluindo todas as medidas de segurança aplicáveis. Garantimos que os seus dados pessoais são tratados em Portugal e de forma correta e em conformidade com a ética boas práticas.
Estrita necessidade
No tratamento de dados pessoais, direta ou indiretamente, aplicamos o princípio da estrita necessidade, assegurando que a utilização dos seus dados pessoais é reduzida, de forma a não exceder a finalidade original para o qual foram recolhidos e/ou processados.
Recolha e tratamento de dados pessoais
Os dados pessoais recolhidos e processados pela Carfati, Lda., são somente os dados colocados voluntaria, expressa e inequivocamente nos formulários usados neste website.
Os dados pessoais recolhidos são: nome, morada e NIF, data de nascimento e tamanho, e-mail e telemóvel, assim com os dados bancários necessários para o pagamento do seu pedido.
Finalidade do tratamento de dados pessoais
Os seus dados pessoais são recolhidos e processados pela Carfati, Lda., apenas para fins estritamente ligados ao uso do nosso website, aos serviços a este associado e à venda de produtos, realização de gestão e melhoria do programa de fidelização, marketing direto e gestão de apoio ao cliente.
A Carfati, Lda. procura manter uma relação continua com os seus clientes e proporcionar uma experiência benéfica e melhorada, com informação e conteúdo relevante e relacionados com a nossa marca.
Os dados pessoais recolhidos e processados são utilizados com os seguintes fins:
– quando fazes uma compra o nosso website, recolhemos os seus dados pessoais no formulário de compra (como endereço de e-mail, morada de entrega, número do cartão bancário e número de telefone) apenas para efeitos de venda, separação e transporte dos produtos encomendados por si;
– quando solicitar a assistência do Apoio ao Cliente recolhemos os seus dados pessoais (como nome e endereço de e-mail) apenas com o objetivo de fornecer os serviços de Apoio ao Cliente da loja online ccisport.com que sejam relevantes para este website e para oferecer a assistência que solicite;
– quando se regista, recolhemos os seus dados pessoais a fim de simplificar a elaboração das tuas futuras encomendas;
– quando subscreve a newsletter, recolhemos o seu e-mail com o objetivo de oferecer esse serviço de comunicação;
– quando navega no nosso website, recolhemos cookies.
Dependendo das preferências das tuas cookies gestão no nosso website e da sua interação connosco, usamos alguma informação recolhida por estas cookies de forma a garantir o funcionamento adequado no website, destacando as finalidades de visualização adequada de conteúdo, relembrar o seu carrinho, relembrar o seu registo, adequar a resolução do teu ecrã, para melhorar as nossas ofertas, entre outras.
Esta informação inclui dados de registo, de localização, de duração da tua sessão, produtos que selecionaste, o teu equipamento, o seu browser e o seu endereço de IP.
– quando navega no nosso website e posteriormente visitas plataformas onde existe o formato de publicidade (redes sociais, Google e outros parceiros destas redes) poderá ser impactado por anúncios da nossa marca.
Utilizaremos igualmente os dados para alcançar novos potenciais clientes que possam ter interesse nos nossos produtos.
Quando recolhemos dados, indicamos os campos obrigatórios com asteriscos quando os dados em causa são necessários para:
– celebrar o nosso contrato contigo (por exemplo, para o fornecimento de produtos adquiridos no nosso website);
– fornecer o serviço que solicite (por exemplo, fornecendo uma newsletter);
– respeitar os requisitos legais (por exemplo, a criação de faturas).
Os seus dados pessoais podem ser comunicados a prestadores de serviços da Carfati, Lda., para efeitos da prestação dos serviços (por exemplo, empresas de transporte) ou a autoridades judiciais, fiscais e regulatórias, com a finalidade de cumprimento de imposições legais.
Quem processa os seus dados pessoais?
Para fins organizacionais e de forma a ser possível oferecer o melhor serviço possível, a Carfati, Lda. Tem parceria com entidades externas de confiança que irão tratar os dados pessoais dos utilizadores deste website. Esta partilha de dados deve-se estritamente ao desempenho dos serviços fornecidos pela Carfati, Lda., incluindo a venda de produtos.
Estas entidades externas incluem transportadoras, fornecedores de tecnologia, serviços digitais e plataformas de marketing digital. As entidades externas referidas anteriormente foram escolhidas pela Carfati, Lda., devido à sua experiência no tratamento de dados, às garantias do cumprimento das leis e regulamentações aplicáveis, bem como às medidas técnicas de segurança adotadas por elas em relação ao processamento de dados pessoais.
Estas entidades externas irão sempre agir de acordo com as instruções fornecidas pela Carfati, Lda. e apenas para os fins estritamente necessários à sua função. Os teus dados pessoais serão partilhados com estas entidades com o objetivo de:
– prestação de serviços de pagamento eletrônico, através de cartões de crédito / débito;
– processamento das vendas de produtos;
– embalamento e transporte de produtos;
– solução de problemas relacionados com a venda de produtos;
– receção de pagamentos da compra de produtos;
– processamento de devoluções de produtos dos clientes;
Para além das situações acima previstas, os seus dados poderão ser partilhados com terceiros para:
– cumprir com as leis aplicáveis;
– responder aos inquéritos judiciais e governamentais;
– estar em conformidade com processos legais válidos;
– proteger os direitos ou propriedade da Carfati, Lda.
Consentimento
O respeito pela vontade do cliente é uma das nossas principais preocupações, no que diz respeito ao tratamento dos seus dados pessoais, no entanto, não queremos afetar a relação que temos nem ficar aquém das expectativas. Assim consideramos que, se manteve uma relação connosco nos últimos 2 anos, e se entende que o consentimento não se revelou necessário, pode a qualquer momento contactar-nos através do email de apoio ao cliente: info@ccisport.com caso não concorde.
Direitos
Para exercer o direito de acesso, retificação, esquecimento, limitação, portabilidade ou oposição dos teus dados pessoais, assim como deixar de receber comunicações de marketing direto, pode, a qualquer altura, exercer o direito de oposição ao tratamento dos seus dados pessoais, através do email de apoio ao cliente: info@ccisport.com.
Segurança
A Carfati, Lda., em conjunto com as entidades com que tem parceria, utiliza as medidas de segurança adequadas à proteção dos seus dados pessoais contra a destruição, acidental ou ilícita, a perda acidental, a alteração, a difusão ou o acesso não autorizado, e contra qualquer outra forma de tratamento ilícito.
A Carfati, Lda., não pode, no entanto, garantir que as medidas de segurança adotadas para a proteção deste website e para a transmissão de dados e informação através do mesmo irão impedir ou excluir qualquer risco de acesso não autorizado ou perda de dados. Aconselhamos, no entanto, que os nossos clientes utilizem dispositivos devidamente atualizados e equipados com software que protejam a transmissão e receção de dados (tais como sistemas antivírus), e que o teu browser tome as medidas adequadas para garantir a segurança na transmissão de dados (tais como firewall e filtros anti-spam).
Prazo de retenção e processamento
Os seus dados são conservados pela Carfati, Lda., para as finalidades aqui descritas durante o tempo necessário para os fins citados, exceto se os dados pessoais em causa forem necessários para comprovar o cumprimento de obrigações legais, enquanto não decorrer o prazo de prescrição dos direitos respetivos, ou caso exista um prazo superior de conservação de dados imposto por lei.
Quando os seus dados pessoais já não sejam necessários, serão removidos dos nossos sistemas e registos ou mantidos de forma anônima para que não possas ser identificado a partir dos mesmos.
Alterações a esta Política de Privacidade
Em caso de alterações á nossa política de privacidade, atualizaremos esta página, por favor consulte a nossa política regularmente na eventualidade de atualizações ou alterações.
Feedback
Questões, comentários ou pedidos relativos á nossa política de privacidade são bem-vindas e devem ser enviadas para email de apoio ao cliente: info@ccisport.com.